તહેવારોની સિઝન પહેલા એમેઝોન અને ફ્લિપકાર્ટે બદલ્યા નિયમો, એક ભૂલ અને પડશે ભારે દંડ

ઓનલાઇન શૉપિંગ મોંઘી પડશે, સેલર્સ માટે એમેઝોન અને ફ્લિપકાર્ટના કડક નિયમો લાગુ

તહેવારોની સિઝન શરૂ થતા પહેલા દેશના બે સૌથી મોટા ઇ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સ—એમેઝોન (Amazon) અને ફ્લિપકાર્ટ (Flipkart)—એ તેમના સેલર્સ માટે નિયમોમાં કડક ફેરફારો કર્યા છે. તહેવારોના દિવસોમાં ઓનલાઇન શૉપિંગનો ગ્રાફ ઝડપથી ઉપર જાય છે, જેથી ઓર્ડર સમયસર ડિલિવરી થાય અને વણજોઈતા કેન્સલેશન ન થાય, તે માટે બંને કંપનીઓએ નવા પેનલ્ટી અને ચાર્જ સ્ટ્રક્ચર લાગુ કરી દીધા છે.

જો તમે પણ ઓનલાઇન શૉપિંગ કરો છો અથવા તો આ પ્લેટફોર્મ્સ પર તમારા પ્રોડક્ટ્સ વેચો છો, તો તમારા માટે આ નવા ફેરફારો જાણવા ખૂબ જ જરૂરી છે. આવો ખૂબ જ સરળ ભાષામાં સમજીએ કે એમેઝોન અને ફ્લિપકાર્ટના આ નવા નિયમોથી સેલર્સ અને ગ્રાહકો પર શું અસર પડશે.

એમેઝોન પર બદલાયો કેન્સલેશન ફી નો નિયમ

એમેઝોને ‘ઈઝી શિપ’ અને ‘સેલ્ફ શિપ’ સેવાઓનો ઉપયોગ કરતા સેલર્સ માટે એક નવું અને સખત કેન્સલેશન ફી સ્ટ્રક્ચર લાગુ કર્યું છે. આ ફેરફાર 17 ઓગસ્ટથી અમલી બની ચૂક્યો છે. હવે સેલર દ્વારા ઓર્ડર કેન્સલ કરવા પર જૂની રેફરલ ફીવાળી સિસ્ટમ સમાપ્ત કરી દેવામાં આવી છે, અને ચાર્જ સીધો ઓર્ડરની કુલ કિંમત (Product Value) ના આધારે નક્કી થશે:

• 10,000 રૂપિયાથી ઓછી કિંમતના ઓર્ડર પર: 10% ફી લાગશે.

• 10,001 થી 50,000 રૂપિયા સુધીના ઓર્ડર પર: 8% ફી કાપવામાં આવશે.

• 50,001 થી 1 લાખ રૂપિયા સુધીના ઓર્ડર પર: 5% ચાર્જ લાગશે.

• 1 લાખ રૂપિયાથી વધુ કિંમતના મોંઘા પ્રોડક્ટ્સ પર: 2% ફી ચૂકવવી પડશે.

વિલંબ કરવા પર પણ થશે પેનલ્ટી

જો ગ્રાહકે ઓર્ડર કેન્સલ કરવા માટે કહ્યું નથી, પરંતુ સેલર પોતાની બેદરકારીથી જાતે જ ઓર્ડર રદ કરે છે, તો એમેઝોનનો આ દંડ લાગુ થઈ જશે. આ ઉપરાંત, જો સેલર નક્કી કરેલી સમયમર્યાદામાં ઓર્ડર ડિસ્પેચ કરતો નથી અને આગામી 24 કલાકની અંદર પણ ડિસ્પેચની પુષ્ટિ કરતો નથી, તો એમેઝોન જાતે જ તે ઓર્ડર કેન્સલ કરી શકે છે. મોંઘા પ્રોડક્ટ્સના મામલામાં આ પેનલ્ટી સેલર્સ માટે ખૂબ જ ભારે સાબિત થઈ શકે છે.

ફ્લિપકાર્ટ પર 90 રૂપિયા સુધીનો દંડ

બીજી તરફ, ફ્લિપકાર્ટે સેલર્સ માટે અલગ પ્રકારની પેનલ્ટી વ્યવસ્થા બનાવી છે, જે ઓર્ડર ડિલે અને કેન્સલેશન પર આધારિત છે:

1. નક્કી કરેલી તારીખે સામાન ન સોંપવો: જો સેલર નક્કી કરેલી ડિસ્પેચ તારીખ સુધી ઓર્ડરને ફ્લિપકાર્ટના લૉજિસ્ટિક્સ પાર્ટનરને સોંપતો નથી, તો તેના પર 30 રૂપિયા નો ચાર્જ લાગશે.

2. ઓર્ડર મળ્યા પછી કેન્સલેશન: ગ્રાહક પાસેથી ઓર્ડર મળ્યા પછી જો સેલર જાતે તેને કેન્સલ કરે છે, તો પેનલ્ટી વધીને 60 રૂપિયા થઈ જશે.

3. ડેડલાઇન ચૂકી ગયા પછી કેન્સલેશન: ડિસ્પેચની સમયમર્યાદા પૂરી થયા પછી જો ઓર્ડર રદ કરવામાં આવે, તો સેલર પર સીધો 90 રૂપિયા સુધીનો ચાર્જ લગાવવામાં આવશે.

તહેવારોની સિઝનમાં ગ્રાહકોને શું ફાયદો થશે?

આ કડક નિયમોનો સૌથી મોટો ફાયદો તહેવારોની સિઝન (Festive Season) માં ઓનલાઇન શૉપિંગ કરતા સામાન્ય ગ્રાહકોને મળવાની અપેક્ષા છે:

• ઘટાડો થશે કેન્સલેશનમાં: હવે સેલર્સ માટે વણજોઈતા કારણ વગર ઓર્ડર કેન્સલ કરવો અથવા તેમાં વિલંબ કરવો ખૂબ મોંઘો પડશે, તેથી તેઓ ખૂબ જ સાવચેત રહેશે.

• સમયસર ડિલિવરી: સેલર્સે તેમના સ્ટૉકની ઉપલબ્ધતા (Stock Availability) ને લઈને વધુ સાવધ રહેવું પડશે અને આઉટ-ઓફ-સ્ટૉક પ્રોડક્ટ્સની માહિતી સમયસર અપડેટ કરવી પડશે.

• બેહતર શૉપિંગ અનુભવ: ફેસ્ટિવ સેલ દરમિયાન ગ્રાહકોને અક્ષર છેલ્લી ઘડીએ ઓર્ડર કેન્સલેશન કે લેટ ડિલિવરીની જે સમસ્યા વેઠવી પડતી હતી, તેમાં હવે considerable ઘટાડો જોવા મળશે.

કુલ મળીને, એમેઝોન અને ફ્લિપકાર્ટના આ કડક પગલાં સેલર્સની બેદરકારી પર લગામ કસશે અને તહેવારોની સિઝનમાં ગ્રાહકોના શૉપિંગ અનુભવને વધુ સારો અને ભરોસાપાત્ર બનાવશે.