ડિજિટલ યુગમાં ભલે આપણાં ઘણાં કામ ચપટીમાં થઈ જાય છે, પરંતુ તે આપણા માટે ગમે ત્યારે સમસ્યા બની જાય છે. દેશમાં ડિજિટલ એપ્સ દ્વારા છેતરપિંડીના કેસોમાં સતત વધારો થઈ રહ્યો છે. અત્યાર સુધી લગભગ દેશમાં, નાણા મંત્રાલયે લોકસભામાં જણાવ્યું હતું કે જુલાઈ મહિનામાં ડિજિટલ લોન વિરુદ્ધ ફરિયાદોની સંખ્યામાં વધારો થયો છે. નાણાકીય વર્ષ 2023માં આ પ્રકારની છેતરપિંડીના કેસ બમણા થઈ ગયા છે. હવે આવા કેસ વધીને 1,062 થઈ ગયા છે. તે જ સમયે, 2021 માં, આવા કેસોની સંખ્યા 14,007 હતી.
સરકાર અને રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) ગેરકાયદેસર ડિજિટલ લોન આપતી એપ સામે સતત કાર્યવાહી કરી રહી છે. દેશમાં હજુ પણ કેટલીક એપ્સ છે જે રેગ્યુલેટરી સ્ક્રુટિનીને ટાળી રહી છે. આ કારણથી ઘણા લોકો આ એપની નકલમાં ફસાઈ જાય છે.
આજના સમયમાં દરેક વ્યક્તિ ડિજિટલ લોન લેવાનું પસંદ કરે છે. જેના કારણે આ સેક્ટરમાં છેતરપિંડીના કિસ્સાઓ પણ વધી રહ્યા છે. આ કારણે ઘણા લોકો ડિજિટલ લોન એપમાં વિશ્વાસ કરતા નથી. એક તરફ છેતરપિંડીના કેસમાં વધારો થવાથી લોકોનો વિશ્વાસ ઉઠી ગયો છે, તો બીજી તરફ ડિજિટલ લોન સેક્ટરને પણ તેની અસર થઈ છે.
જો તમે પણ ડિજિટલ લોન લેવાનું વિચારી રહ્યા છો, તો તમારે ઘણી બાબતોનું ધ્યાન રાખવું જોઈએ. ચાલો તેના વિશે વિગતવાર જાણીએ.
ગ્રાહક વિવિધ નિર્ણયો લઈ શકે છે જેમ કે તૃતીય પક્ષને અવરોધિત કરવો અથવા એપ્લિકેશનનો ડેટા કાઢી નાખવો અથવા સાફ કરવો. એપ્લિકેશન ગ્રાહક પાસેથી કોઈ વધારાનો ચાર્જ લેશે નહીં. ગ્રાહકે ફક્ત KFS માં ઉલ્લેખિત ચાર્જિસ ચૂકવવા પડશે. KFS માં, ગ્રાહકને તમામ માહિતી આપવામાં આવે છે કે તે કોના માટે ક્યારે અને કેટલી ચૂકવણી કરી રહ્યો છે.
RBI દ્વારા લેવાના પગલાં
રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયાએ ડિજિટલ લોનથી થતી છેતરપિંડી અટકાવવા માટે અનેક માર્ગદર્શિકા પણ જારી કરી છે. બેંક હવે આ ક્ષેત્રની તે બેંકો અથવા નોન-બેંક નાણાકીય કંપનીઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહી છે જે લોકોને ડિજિટલ લોન સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. બેંકે તેની માર્ગદર્શિકામાં સ્પષ્ટપણે કહ્યું છે કે લોન આપનાર બેંક અથવા કંપની અને લોન લેનારા ગ્રાહકો વચ્ચે પારદર્શિતા હોવી જોઈએ. આ સાથે કોઈપણ કંપની ગ્રાહકોનું શોષણ કરી શકશે નહીં.
આ ઉપરાંત ગ્રાહકોની ફરિયાદોનું નિરાકરણ કરવાની વ્યવસ્થા પણ હોવી જોઈએ. આ સિસ્ટમમાં ગ્રાહક કોઈપણ સમસ્યાને સરળતાથી ઉકેલી શકે છે. જો કંપની અને ગ્રાહક વચ્ચે પારદર્શિતા હશે, તો તે ગ્રાહકને દેવાની જાળમાંથી બચાવવામાં ખૂબ આગળ વધશે.
ગેરકાયદેસર ડિજિટલ લોન એપ્સ કેવી રીતે ઓળખવી?
ગ્રાહકો અથવા ઉપભોક્તાઓને સૌથી મોટી સમસ્યા એ છે કે ગેરકાયદેસર ડિજિટલ લોન એપ્સને કેવી રીતે ઓળખવી? આરબીઆઈ ટૂંક સમયમાં એક યાદી જાહેર કરશે જેમાં તે બેંકો અથવા નાણાકીય સંસ્થાઓનો સમાવેશ કરવામાં આવશે જે ડિજિટલ લોન ઓફર કરે છે. આ સૂચિ દ્વારા, કોઈપણ ગ્રાહક કાયદેસરની ડિજિટલ લોન આપતી એપ્લિકેશનને સરળતાથી ઓળખી શકે છે. જો કોઈ એપ દાવો કરે છે કે તે ડિજિટલ લોનની સુવિધા પૂરી પાડે છે, તો તે બેંકની વેબસાઈટ પર પણ સૂચિબદ્ધ હોવું ફરજિયાત રહેશે.
જો કોઈ એપ ડિજિટલ લોન આપે છે, તો તેની પાસે જરૂરી દસ્તાવેજો અને લાઇસન્સ હોવું આવશ્યક છે. વધુમાં, આ એપ્સે આરબીઆઈ જેવા નાણાકીય નિયમનકારોની અધિકૃત વેબસાઈટ પર એપનું લોન લાઇસન્સ અને નિયમનકારી સ્થિતિ ચકાસવી જોઈએ.
ગ્રાહકોએ એવી એપ્સથી સાવચેત રહેવું જોઈએ જે ત્વરિત લોન આપવાનું વચન આપે છે અને ગ્રાહકો પાસેથી વ્યક્તિગત ડેટા પણ માંગે છે. કોઈપણ ડિજિટલ લોન એપ્સમાં અરજી કરતા પહેલા ગ્રાહકે તે એપ્સ વિશે જાણવું જોઈએ. આ માટે ગ્રાહકો એપની સમીક્ષાઓ અને રેટિંગ ચકાસી શકે છે. આ સિવાય ગ્રાહકે લાલ ઝંડા પર પણ ખાસ ધ્યાન આપવું જોઈએ.
