માત્ર સસ્તું પ્રીમિયમ જોઈને કાર વીમો ખરીદનારા સાવધાન! અકસ્માત સમયે કંપની ક્લેમ ચૂકવવાનો કરી શકે છે ઇનકાર
આજના આધુનિક યુગમાં કાર ખરીદવી એ માત્ર એક સ્ટેટસ સિમ્બોલ નથી, પરંતુ કુટુંબની જરૂરિયાત બની ગઈ છે. તેની સાથે જ, કાર ઇન્સ્યોરન્સ (કાર વીમો) ખરીદવો એ હવે માત્ર એક કાનૂની દસ્તાવેજ કે કાગળ પૂરતો મર્યાદિત નથી, પરંતુ તે એક અત્યંત મહત્વપૂર્ણ નાણાકીય સુરક્ષા કવચ છે. ભારતીય રસ્તાઓ પર માર્ગ અકસ્માતોની સતત વધતી સંખ્યા અને વાહનોના મોંઘા થતા જતા સમારકામ (રીપેરિંગ) ખર્ચને ધ્યાનમાં રાખીને, મોટાભાગના વાહન માલિકો પોતાની કારનો વીમો અચૂક કરાવે છે. જો કે, કડવી વાસ્તવિકતા એ છે કે ઘણા લોકો પોલિસી ખરીદતી વખતે એવી અજાણતા ભૂલો કરી બેસે છે, જેના પરિણામે જ્યારે ભવિષ્યમાં ખરેખર અકસ્માત થાય છે ત્યારે ક્લેમ મેળવતી વખતે મોટું નુકસાન વેઠવું પડે છે. ઘણા કિસ્સાઓમાં તો વીમા કંપની ગ્રાહકનો દાવો તાત્કાલિક નકારી (Reject) પણ દે છે.
આ જ કારણ છે કે આજના સમયમાં ફક્ત સસ્તો વીમો શોધીને ઓનલાઈન ખરીદી લેવો પૂરતો નથી. વીમો ખરીદતી વખતે યોગ્ય કવરેજ અને સચોટ માહિતી હોવી એટલી જ અનિવાર્ય છે. મોટાભાગના ગ્રાહકો ટર્મ્સ એન્ડ કન્ડિશન્સ (નિયમો અને શરતો) ને સમજ્યા વિના માત્ર ઉતાવળમાં પ્રીમિયમ ભરી દે છે. બાદમાં જ્યારે વાહનને નુકસાન થાય છે ત્યારે ખબર પડે છે કે ઘણી મહત્વની બાબતો તો પોલિસીમાં આવરી જ લેવાઈ નહોતી.
સસ્તા પ્રીમિયમના ચક્કરમાં થતી સૌથી મોટી ભૂલ
કાર વીમો ખરીદતી વખતે લોકો સૌથી સામાન્ય ભૂલ એ કરે છે કે તેઓ માત્ર ‘ઓછા પ્રીમિયમ’ એટલે કે સસ્તી પોલિસી તરફ આકર્ષાય છે. સામાન્ય ગ્રાહક એવું વિચારે છે કે સસ્તી પોલિસી લઈને તેણે પૈસા બચાવી લીધા છે, પરંતુ આ નિર્ણય પાછળથી અકસ્માત સમયે ખૂબ મોંઘો સાબિત થાય છે. કારણ કે, ઘણી બેઝિક (મૂળભૂત) પોલિસીઓમાં અત્યંત આવશ્યક એવા એડ-ઓન કવરેજ સામેલ હોતા નથી.
ઉદાહરણ તરીકે, પાણી ભરાવાને કારણે એન્જિન બગડી જવું, શૂન્ય ઘસારો (Zero Depreciation) કે હાઈવે પર ગાડી બંધ પડે ત્યારે મળતી રોડસાઇડ આસિસ્ટન્સ જેવી સુવિધાઓ માટે પોલિસી લેતી વખતે થોડું વધારે પ્રીમિયમ ચૂકવીને અલગથી કવર લેવું પડે છે. જો ગ્રાહકે માત્ર કિંમત જોઈને થર્ડ પાર્ટી કે નબળો વીમો લીધો હોય, તો એન્જિન ફેલ્યોર જેવા મોટા ખર્ચના સમયે કંપની એક પણ રૂપિયો ચૂકવતી નથી.
કાર વીમાનો ક્લેમ રિજેક્ટ થવાના ૪ મુખ્ય કારણો અને ઉકેલ
| ક્લેમ નકારવાનું મુખ્ય કારણ | ગ્રાહક દ્વારા થતી ભૂલ | વીમા કંપનીનું વલણ | બચવાનો સાચો ઉકેલ |
| માહિતી છુપાવવી અથવા ખોટી આપવી | વાહનમાં ગેરકાયદેસર મોડિફિકેશન કે સીએનજી (CNG) કિટની માહિતી ન આપવી. | કંપની કરારનો ભંગ ગણીને ક્લેમ તાત્કાલિક નકારી કાઢે છે. | ગાડીમાં કરેલા દરેક ફેરફારની કંપનીને લેખિત જાણ કરો. |
| મોડું નોટિફિકેશન (Delay) | અકસ્માત થયા પછી ઘણા દિવસો સુધી કંપનીને જાણ ન કરવી. | વિલંબના કારણે પુરાવા સાથે છેડછાડની શંકા કરી ક્લેમ રિજેક્ટ થાય છે. | અકસ્માતના ૨૪ થી ૪૮ કલાકની અંદર કંપનીને ઓનલાઈન કે કોલ દ્વારા જણાવો. |
| લોકલ ગેરેજમાં બારોબાર રીપેરિંગ | ઇન્સ્યોરન્સ સર્વેયરના આવ્યા વિના જ ગાડી લોકલ દુકાને રીપેર કરાવી દેવી. | કંપની બારોબાર કરાયેલા ખર્ચના બિલ પાસ કરતી નથી. | હંમેશા કંપનીના નેટવર્કમાં આવતા અધિકૃત (Authorized) કેશલેસ સર્વિસ સેન્ટરનો જ આગ્રહ રાખો. |
| કાનૂની નિયમોનું ઉલ્લંઘન | દારૂ પીને ડ્રાઇવિંગ કરવું અથવા વેલિડ (માન્ય) લાયસન્સ વિના વાહન ચલાવવું. | કાયદા વિરુદ્ધના કૃત્યમાં કંપની સંપૂર્ણ દાવો રદ કરે છે. | ટ્રાફિક નિયમોનું પાલન કરો અને લાયસન્સ હંમેશા રીન્યુ રાખો. |
કંપનીને સાચી અને સચોટ માહિતી આપવી કેમ છે અનિવાર્ય?
વીમા ક્ષેત્રના નિષ્ણાતો જણાવે છે કે ઘણા ગ્રાહકો પોતાની કાર વિશે વીમા કંપનીને સચોટ વિગતો આપતા નથી. કારનો વ્યવસાયિક ઉપયોગ થતો હોય છતાં તેને પર્સનલ બતાવવી, અથવા કારના એન્જિન કે લુકમાં કોઈ મોટા ફેરફારો (Modifications) કરાવ્યા હોવા છતાં વીમા પોલિસીમાં તેની વિગતો અપડેટ ન કરવી એ ફ્રોડ (છેતરપિંડી) ની શ્રેણીમાં આવી શકે છે. ક્લેમ સેટલમેન્ટ વખતે જ્યારે કંપનીના સર્વેયર વાહનની તપાસ કરે છે અને પોલિસી સાથે વિગતો મેચ નથી થતી, ત્યારે તેઓ દાવો ચૂકવવાનો સ્પષ્ટ ઇનકાર કરી દે છે.
નાણાકીય નુકસાનથી કેવી રીતે બચવું?
આજના ડિજિટલ વિશ્વમાં જેટલું મહત્વ યોગ્ય કાર વીમો પસંદ કરવાનું છે, તેટલું જ મહત્વ તેના ઝીણા અક્ષરે લખેલા નિયમોને સમજવાનું છે. નાના અકસ્માત વખતે ગભરાયા વિના સૌથી પહેલા અકસ્માતના સ્થળના ફોટોગ્રાફ્સ લો અને વીમા કંપનીના ટોલ-ફ્રી નંબર પર ક્લેમ રજીસ્ટર કરાવો. કંપનીની મંજૂરી મળ્યા બાદ જ વાહનને અધિકૃત કેશલેસ ગેરેજમાં મોકલો.
કાર વીમો એ વર્ષમાં એક જ વાર લેવાનું નાણાકીય રોકાણ છે. તેથી, થોડાક રૂપિયા બચાવવાની લાલચમાં આવશ્યક કવરેજ સાથે ક્યારેય સમાધાન ન કરો. પોલિસી લેતી વખતે તમામ વિગતો પ્રમાણિકતાથી ભરો અને એક્સપાયરી ડેટ પહેલાં વીમો રીન્યુ કરાવી લો. તમારી આ નાની સાવચેતી અને જાગૃતિ ભવિષ્યના બહુ મોટા આર્થિક ફટકાથી તમને સરળતાથી બચાવી શકે છે.
