જીમેલ યુઝર્સ સાવધાન! ઈમેલ ખોલતા જ સ્ક્રીન થઈ રહી છે બ્લેન્ક, સામે આવ્યો ખતરનાક બગ

શું તમારું જીમેલ પણ ચોંટી જાય છે? ગુગલના આ બગથી બચવા અપનાવો આ ૩ સરળ ટ્રિક્સ

સ્માર્ટફોન આપણા જીવનનો એક ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ ભાગ બની ગયો છે, અને જ્યારે ઓફિસના કામની કે જરૂરી નોટિફિકેશન્સની વાત આવે છે, ત્યારે આપણે સૌથી વધુ ભરોસો જીમેલ (Gmail) પર કરીએ છીએ. પરંતુ જરા વિચારો, તમારે કોઈ બહુ જરૂરી ઈમેલ વાંચવો હોય અને જેવો તમે જીમેલ એપ ખોલો, કે તરત જ તમારા ફોનની સ્ક્રીન અજીબ રીતે લપલપવા (ફ્લિકર) લાગે, ટેક્સ્ટ અચાનક ગાયબ થઈ જાય અથવા આખી સ્ક્રીન જ એકદમ સફેદ કે કાળી (બ્લેન્ક) થઈ જાય! સ્વાભાવિક છે કે તમે ગભરાઈ જશો કે ક્યાંક તમારો ફોન તો બગડી નથી ગયો ને.

જો છેલ્લા કેટલાક દિવસોથી તમે પણ તમારા એન્ડ્રોઇડ ફોન કે ટેબ્લેટ પર આવી જ કોઈ અજીબ સમસ્યાનો સામનો કરી રહ્યા છો, તો શાંતિ રાખો—તમારું ડિવાઇસ બિલકુલ ઠીક છે. ખરેખર, આજકાલ જીમેલમાં એક બેહદ પરેશાન કરનારો બગ (#DalRecipeGmail Bug) આવ્યો છે, જેણે દુનિયાભરના લાખો યુઝર્સના નાકમાં દમ કરી દીધો છે. ખાસ કરીને એન્ડ્રોઇડ ટેબ્લેટ અને ફોલ્ડેબલ ફોનનો ઉપયોગ કરનારા લોકો આ સમસ્યાથી સૌથી વધુ પીડાઈ રહ્યા છે. ચાલો આ આખા મામલાને થોડો વિગતવાર અને સરળ ભાષામાં સમજીએ કે આખરે આ સમસ્યા શું છે, કેમ આવી રહી છે અને જ્યાં સુધી ગુગલ આનો પાકો ઈલાજ શોધી ન લે, ત્યાં સુધી તમે તેને જાતે કેવી રીતે હેન્ડલ કરી શકો છો.

આખરે શું છે આ જીમેલ બગ અને યુઝર્સને શું મુશ્કેલીઓ આવી રહી છે?

છેલ્લા આશરે 4-5 દિવસથી સોશિયલ મીડિયા અને ગુગલના ઓફિશિયલ સપોર્ટ ફોરમ પર જીમેલ યુઝર્સ સતત પોતાની ફરિયાદો નોંધાવી રહ્યા છે. યુઝર્સનું કહેવું છે કે જેવું તેઓ કોઈ ઈમેલ વાંચવા માટે એપ ઓપન કરે છે, કે તરત જ જીમેલ બરાબર કામ કરવાનું બંધ કરી દે છે. આ બગના મુખ્ય લક્ષણો કંઈક આ પ્રમાણે છે:

• સ્ક્રીન ફ્લિકરિંગ (Screen Flickering): ઈમેલ પર ક્લિક કરતા જ ફોન કે ટેબ્લેટની સ્ક્રીન ખૂબ જ ઝડપથી ઝબકવા કે લપલપવા લાગે છે, જેનાથી આંખો પર જોર પડે છે અને સ્ક્રીન પર કંઈપણ જોવું અશક્ય બની જાય છે.

• ટેક્સ્ટનું ગાયબ થવું: કેટલાક યુઝર્સે જણાવ્યું કે એપ તો ખુલે છે, પરંતુ ઈમેલની અંદર લખાયેલું ટેક્સ્ટ અચાનક જ ગાયબ થઈ જાય છે.

• આખી સ્ક્રીન બ્લેન્ક થવી: ઘણા કિસ્સાઓમાં ઈમેલ ઓપન કરવાના પ્રયાસમાં આખી સ્ક્રીન જ અચાનક સફેદ કે કાળી થઈ જાય છે અને એપ સંપૂર્ણપણે ફ્રીઝ (ચોંટી) જાય છે.

ગુગલ સપોર્ટ ફોરમ પર એક પરેશાન યુઝરે પોતાની આપવીતી શેર કરતા લખ્યું, “જ્યારે પણ હું કોઈ ઈમેલ ખોલવાનો પ્રયત્ન કરું છું, સ્ક્રીન એટલી ઝડપથી ફ્લિકર થવા લાગે છે કે ઈમેલ વાંચવો અશક્ય બની જાય છે. મેં એપને ‘ફોર્સ સ્ટોપ’ કરી, તેનો ‘કેશ ડેટા’ ડિલીટ કર્યો અને મારા ટેબ્લેટને રિસ્ટાર્ટ પણ કરી જોયું. એપને લેટેસ્ટ વર્ઝન પર અપડેટ કર્યા પછી પણ આ સમસ્યા જેમની તેમ જ છે.” જ્યારે એક અન્ય યુઝરનું કહેવું હતું કે આ સમસ્યા તેમના ફોન પર નહીં, પરંતુ તેમના એન્ડ્રોઇડ ટેબ્લેટ પર વધુ આવી રહી છે.

સેમસંગના ડિવાઇસીસ પર તૂટ્યો છે આ બગનો સૌથી વધુ કહેર

ટેકનિકલ રિપોર્ટ્સ અને યુઝર્સના ફીડબેક અનુસાર, આ બગની સૌથી વધુ અસર સેમસંગ (Samsung) ના ડિવાઇસીસ પર જોવા મળી રહી છે. સેમસંગના ગેલેક્સી ટેબ્લેટ્સ (Galaxy Tablets) અને કંપનીના પ્રીમિયમ ફોલ્ડેબલ ફોન જેમ કે Galaxy Z Fold 3 નો ઉપયોગ કરનારા યુઝર્સ આ સમસ્યાથી સૌથી વધુ ત્રસ્ત છે.

જણાવી દઈએ કે ફોલ્ડેબલ ફોન અને ટેબ્લેટ્સની સ્ક્રીન સામાન્ય સ્માર્ટફોનની સરખામણીમાં ઘણી મોટી હોય છે અને તેમનો આસ્પેક્ટ રેશિયો (Aspect Ratio) અલગ હોય છે, તેથી આ બગ આ મોટી સ્ક્રીનવાળા એન્ડ્રોઇડ ડિવાઇસીસના ડિસ્પ્લે સિસ્ટમને ખરાબ રીતે પ્રભાવિત કરી રહ્યો છે.

આખરે કેમ આવી રહી છે આ મુશ્કેલી?

ટેક એક્સપર્ટ્સે જ્યારે આ સમસ્યાની ઊંડાણપૂર્વક તપાસ કરી, તો ખબર પડી કે આના પાછળ અસલી વિલન ખુદ જીમેલ એપ નથી, પરંતુ એન્ડ્રોઇડ સિસ્ટમનો એક અંદરનો કમ્પોનન્ટ છે, જેને ‘એન્ડ્રોઇડ સિસ્ટમ વેબવ્યૂ’ (Android System WebView) કહેવામાં આવે છે. આ એન્ડ્રોઇડની એક એવી બેકએન્ડ સિસ્ટમ છે જે કોઈપણ એપની અંદર ઈન્ટરનેટ કે વેબ કન્ટેન્ટને લોડ કરવાનું અને બતાવવાનું કામ કરે છે. જીમેલમાં જે પણ ઈમેલ આવે છે, તેને સાચા ફોર્મેટમાં બતાવવા માટે જીમેલ આ જ વેબવ્યૂનો ઉપયોગ કરે છે. એક્સપર્ટ્સનું માનવું છે કે આ વેબવ્યૂ અને જીમેલ વચ્ચે થયેલી કોઈ ટેકનિકલ ખામી (બગ) ના કારણે આ આખી મુસીબત ઊભી થઈ છે.

જો કે આ આખા મામલાની જાણકારી ગુગલના ડેવલપર્સ સુધી પહોંચાડી દેવામાં આવી છે, પરંતુ હજી સુધી ગુગલ કે સેમસંગ તરફથી કોઈ સત્તાવાર નિવેદન સામે આવ્યું નથી અને આ સમસ્યાને જડથી ખતમ કરવા માટે કોઈ નવું સોફ્ટવેર અપડેટ (ફિક્સ) પણ જાહેર કરવામાં આવ્યું નથી.

પ્રભાવિત યુઝર્સ શું કરે? અજમાવો આ સરળ અને કામચલાઉ રીતો

જ્યાં સુધી ગુગલ આ બગને ઠીક કરવા માટે કોઈ ઓફિશિયલ અપડેટ જાહેર ન કરે, ત્યાં સુધી તમે હાથ પર હાથ ધરીને બેસી તો ન જ રહી શકો, કારણ કે ઓફિસ અને રોજના કામ પ્રભાવિત થઈ રહ્યા છે. એક્સપર્ટ્સ અને કેટલાક અનુભવી યુઝર્સે કેટલીક એવી કામચલાઉ રીતો (Hacks) બતાવી છે, જેની મદદથી તમે આ સમસ્યાને અમુક અંશે બાયપાસ કરી શકો છો અને તમારા જરૂરી ઈમેલ વાંચી શકો છો. તમે પણ આ રીતો અજમાવી જુઓ:

1. પોટ્રેટ અને લેન્ડસ્કેપ મોડની રમત (સ્ક્રીન રોટેશન ટ્રિક)

આ રીત ઘણા ટેબ્લેટ અને ફોલ્ડેબલ ફોન યુઝર્સ માટે વરદાન સાબિત થઈ રહી છે. આના માટે તમારે બસ આટલું કરવાનું છે:

• તમારા ફોન કે ટેબ્લેટના સેટિંગ્સમાં જઈને ‘ઓટો-રોટેટ’ (Auto-Rotate) ફીચરને ચાલુ કરો.

• હવે જ્યારે તમે જીમેલ ખોલો અને સ્ક્રીન બ્લેન્ક કે ફ્લિકર થવા લાગે, ત્યારે તમારા ડિવાઇસને આડું કરીને પોટ્રેટ મોડ (ઊભી સ્ક્રીન) માંથી લેન્ડસ્કેપ મોડ (આડી સ્ક્રીન) માં ફેરવી દો.

• આવું કરવાથી જીમેલનું ડિસ્પ્લે ઓરિએન્ટેશન રીલોડ થાય છે અને ઘણીવાર સ્ક્રીન સામાન્ય રીતે કામ કરવા લાગે છે. ઈમેલ વાંચ્યા પછી તમે તેને પાછું પોટ્રેટ મોડમાં લાવી શકો છો.

2. એન્ડ્રોઇડ સિસ્ટમ વેબવ્યૂનું કેશ (Cache) ક્લિયર કરો

જેમ કે સમસ્યાનું મૂળ આ જ વેબવ્યૂમાં છુપાયેલું છે, તેથી તેનું કેશ સાફ કરવું એક સમજદારીભર્યું પગલું હોઈ શકે છે.

• તમારા ફોનના Settings માં જાઓ અને પછી Apps અથવા App Manager પર ક્લિક કરો.

• અહીં તમારે Android System WebView ને શોધવું પડશે (જો ન મળે, તો ઉપર આપેલા થ્રી-ડોટ્સ પર ક્લિક કરીને ‘Show System Apps’ ને ઈનેબલ કરો).

• વેબવ્યૂ પર ક્લિક કર્યા પછી Storage ના ઓપ્શનમાં જાઓ અને ત્યાં નીચે દેખાતા Clear Cache પર ટેપ કરી દો.

• આની સાથે જ, ગુગલ પ્લે સ્ટોર પર જઈને એ પણ ચેક કરી લો કે શું આ વેબવ્યૂનું કોઈ નવું અપડેટ આવ્યું છે? જો આવ્યું હોય, તો તેને તરત જ અપડેટ કરી લો.

3. જીમેલનું વેબ વર્ઝન વાપરો (સૌથી સુરક્ષિત વિકલ્પ)

જો ઉપર આપેલી બંને રીતો તમારા ડિવાઇસ પર કામ ન કરી રહી હોય, તો સૌથી સરળ રસ્તો એ છે કે તમે થોડા સમય માટે તમારા ફોનની જીમેલ એપનો ઉપયોગ કરવાનું ટાળો. તમે તમારા મોબાઈલ કે ટેબ્લેટના કોઈપણ ઈન્ટરનેટ બ્રાઉઝર (જેમ કે Google Chrome અથવા Opera) ને ખોલો અને ત્યાં gmail.com ટાઈપ કરીને તમારું આઈડી લોગ-ઈન કરી લો. બ્રાઉઝર પર ઈમેલ બિલકુલ માખણની જેમ ચાલશે અને તમારે કોઈ પણ પ્રકારની સ્ક્રીન ફ્લિકરિંગનો સામનો નહીં કરવો પડે.

ટેકનોલોજીની દુનિયામાં આ પ્રકારના બગ્સ આવવા એ કોઈ નવી વાત નથી, પરંતુ જ્યારે આ જીમેલ જેવી જરૂરી એપને પ્રભાવિત કરે છે, ત્યારે સામાન્ય યુઝર્સનું પરેશાન થવું સ્વાભાવિક છે. અત્યાર માટે, આશા રાખવામાં આવી રહી છે કે ગુગલ ખૂબ જ ટૂંક સમયમાં આ સમસ્યાને ગંભીરતાથી લઈને એક નવું સિક્યોરિટી પેચ અથવા એપ અપડેટ રોલઆઉટ કરશે. ત્યાં સુધી, તમે ઉપર જણાવેલા ઘરેલું અને સરળ નુસ્ખાઓ અપનાવીને પોતાનું કામ ચલાવી શકો છો. તમારા ફોનના પ્લે સ્ટોર પર નજર રાખો અને જેવું જીમેલ કે એન્ડ્રોઇડ સિસ્ટમ વેબવ્યૂનું કોઈ નવું અપડેટ દેખાય, તેને તરત જ ઇન્સ્ટોલ કરી લો!