છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં, યુનિફાઇડ પેમેન્ટ્સ ઇન્ટરફેસ એટલે કે UPI નો ઉપયોગ ઝડપથી વધ્યો છે. આજકાલ લોકો 5 રૂપિયાથી લઈને લાખ રૂપિયા સુધીની ચુકવણી માટે UPIનો ઉપયોગ કરે છે. UPI સુવિધા આવ્યા પછી, લોકો ઓછી રોકડ રાખે છે અને તેના દ્વારા, ચુકવણી થોડીક સેકન્ડમાં થઈ જાય છે. UPI ને પ્રોત્સાહન આપવા માટે સરકાર સમયાંતરે નવી પહેલો પણ કરે છે. તમને જણાવી દઈએ કે ભારત ઉપરાંત, શ્રીલંકા, સિંગાપોર, યુએઈ, ભૂટાન, જાપાન, ફિલિપાઇન્સ, ઇથોપિયા અને ન્યુઝીલેન્ડમાં પણ UPIનો ઉપયોગ શરૂ થઈ ગયો છે, જેના કારણે ભારતીય લોકો માટે ત્યાં વ્યવહાર કરવાનું સરળ બન્યું છે.
નવો નિયમ 15 ફેબ્રુઆરીથી અમલમાં આવશે
દરમિયાન, નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા (NPCI) એ યુનિફાઇડ પેમેન્ટ્સ ઇન્ટરફેસ (UPI) વ્યવહારો માટે નવી માર્ગદર્શિકા જારી કરી છે, જેમાં ટ્રાન્ઝેક્શન ક્રેડિટ કન્ફર્મેશન (TCC) અને રિટર્નના આધારે ચાર્જબેકની સ્વચાલિત સ્વીકૃતિ અથવા અસ્વીકારની રૂપરેખા આપવામાં આવી છે. NPCI એ એક પરિપત્રમાં જણાવ્યું હતું કે નવો નિયમ શનિવાર, 15 ફેબ્રુઆરીથી લાગુ કરવામાં આવશે.
UPI ચાર્જબેક સિસ્ટમ શું છે?
તમને જણાવી દઈએ કે NPCI દ્વારા રજૂ કરાયેલી નવી નીતિમાં વિવાદ, છેતરપિંડી અથવા ટેકનિકલ સમસ્યાઓના કારણે પૂર્ણ થયેલા UPI વ્યવહારોને UPI ચાર્જબેક દ્વારા રિફંડ કરવાનો સમાવેશ થાય છે. આ પ્રક્રિયા ચુકવણીકર્તાની બેંક દ્વારા શરૂ કરવામાં આવશે અને જો બેંકને તે સાચી લાગશે, તો ચુકવણી વપરાશકર્તાના ખાતામાં પાછી પરત કરવામાં આવશે.
ચાર્જબેક સિસ્ટમની વિશેષતાઓ
UPI વિવાદ નિવારણ પ્રણાલી (URCS) માં આપમેળે સ્વીકૃતિ અથવા અસ્વીકાર 15 ફેબ્રુઆરીથી લાગુ કરવામાં આવશે.
નવો નિયમ ફક્ત બલ્ક અપલોડ વિકલ્પો અને યુનિફાઇડ ડિસ્પ્યુટ રિઝોલ્યુશન ઇન્ટરફેસ (UDIR) પર લાગુ પડે છે, ફ્રન્ટ-એન્ડ ડિસ્પ્યુટ રિઝોલ્યુશન પર નહીં.
ચાર્જબેકને અંતિમ સ્વરૂપ આપવામાં આવે તે પહેલાં લાભાર્થી બેંકો પાસે વ્યવહારોનું સમાધાન કરવા માટે સમય હશે.
ચાર્જબેક અને રિફંડ વચ્ચે શું તફાવત છે?
તમને જણાવી દઈએ કે જ્યારે કોઈ વપરાશકર્તા UPI પેમેન્ટ પોર્ટલ અથવા કોઈપણ સેવા પ્રદાતાને વિનંતી કરે છે, ત્યારે રિફંડ પ્રક્રિયા મામલાની તપાસ કર્યા પછી કરવામાં આવે છે. પરંતુ UPI ચાર્જબેકમાં, કોઈપણ ખોટા વ્યવહાર પછી, વપરાશકર્તાઓએ Paytm, Google Pay, PhonePe જેવી UPI વ્યવહાર એપ્લિકેશનો પર તેની જાણ કરવાને બદલે તેમની બેંકનો સંપર્ક કરવો પડશે. આ પછી બેંક તમારા કેસની તપાસ કરશે અને તેના પર ચાર્જબેક માટે કાર્યવાહી કરશે.
આની અસર બેંકો પર પડશે
નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા (NPCI) એ તમામ યુનિફાઇડ પેમેન્ટ ઇન્ટરફેસ (UPI) સભ્ય બેંકોના અધિકારીઓને આ અપડેટ વિશે માહિતી આપવા જણાવ્યું છે. આ નવા નિયમથી વિવાદ વ્યવસ્થાપનને સુવ્યવસ્થિત કરવાની, દંડ ઘટાડવાની અને સમાધાનમાં સુધારો થવાની અપેક્ષા છે.
