રેલ્વેની આ ‘સુપર એપ’ થી મુસાફરી બનશે વધુ સરળ: ટિકિટ બુકિંગથી લઈને ફૂડ ઓર્ડર સુધીની તમામ સુવિધાઓ હવે એક જ જગ્યાએ
ભારતીય રેલ્વે તેના કરોડો મુસાફરો માટે મુસાફરીનો અનુભવ વધુ આધુનિક અને સરળ બનાવવા જઈ રહ્યું છે. અત્યાર સુધી મુસાફરોએ ટિકિટ બુક કરવા માટે ‘IRCTC’, ફરિયાદ માટે ‘રેલ મદદ’ અને સ્ટેટસ ચેક કરવા માટે અલગ-અલગ એપ્સનો ઉપયોગ કરવો પડતો હતો. પરંતુ હવે આ તમામ ઝંઝટનો અંત આવશે. ભારતીય રેલ્વે એક એવી ‘સુપર એપ’ (Super App) લોન્ચ કરી રહ્યું છે જે ટિકિટ બુકિંગથી લઈને ઓનબોર્ડ સહાયતા સુધીના તમામ કામો ચપટી વગાડતા કરી દેશે.
શું છે આ સુપર એપ?
રેલ્વેની આ સુપર એપને CRIS (સેન્ટર ફોર રેલ્વે ઇન્ફોર્મેશન સિસ્ટમ્સ) દ્વારા વિકસાવવામાં આવી રહી છે. આ એપનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય રેલ્વેની તમામ સેવાઓને એક જ પ્લેટફોર્મ પર લાવવાનો છે. આ એપ દ્વારા યુઝર્સને હવે અલગ-અલગ હેતુઓ માટે ફોનમાં અનેક એપ્સ રાખવાની જરૂર નહીં પડે.
મુખ્ય સુવિધાઓ જે તમારી મુસાફરી બદલી નાખશે
૧. વન-સ્ટોપ ટિકિટ બુકિંગ: આ એપમાં ઓનલાઈન રિઝર્વેશન (Confirm Ticket) ની સાથે સાથે જનરલ ટિકિટ (UTS) બુક કરવાની સુવિધા પણ મળશે. એટલે કે હવે પ્લેટફોર્મ ટિકિટ કે લોકલ ટિકિટ માટે પણ તમારે બીજી એપ ખોલવી નહીં પડે.
૨. ઓનબોર્ડ ફૂડ ઓર્ડર: મુસાફરી દરમિયાન જો તમારે તમારી મનપસંદ વાનગી મંગાવવી હોય, તો આ એપ દ્વારા તમે સીધો ફૂડ ઓર્ડર કરી શકશો. તે IRCTC ના ઈ-કેટરિંગ સર્વિસ સાથે જોડાયેલી હશે, જે તમારી સીટ પર જ ગરમાગરમ જમણું પહોંચાડશે.
૩. રિયલ-ટાઇમ ટ્રેન સ્ટેટસ અને PNR ચેક: તમારી ટ્રેન અત્યારે ક્યાં છે (Live Train Status) અને તમારો PNR નંબર કન્ફર્મ થયો છે કે નહીં, તેની સચોટ માહિતી આ એપ પર સેકન્ડોમાં ઉપલબ્ધ થશે.
૪. રેલ મદદ (Rail Madad): જો મુસાફરી દરમિયાન કોઈ સમસ્યા ઉભી થાય, જેમ કે સીટમાં ખામી, કોચમાં ગંદકી કે કોઈ સુરક્ષા સંબંધિત ફરિયાદ, તો તમે ‘રેલ મદદ’ ફીચર દ્વારા તાત્કાલિક ફરિયાદ નોંધાવી શકશો અને ઓનબોર્ડ સહાયતા મેળવી શકશો.
૫. પ્લેટફોર્મ અને પોર્ટર સુવિધા: ભવિષ્યમાં આ એપમાં પ્લેટફોર્મ નેવિગેશન (સ્ટેશનનો નકશો) અને પોર્ટર (કુલી) બુક કરવાની સુવિધા પણ ઉમેરવામાં આવી શકે છે, જે મોટા સ્ટેશનો પર મુસાફરો માટે ખૂબ જ મદદરૂપ સાબિત થશે.
કેવી રીતે ફાયદાકારક સાબિત થશે?
- સ્ટોરેજની બચત: ફોનમાં ૫-૬ અલગ અલગ એપ્સને બદલે માત્ર એક જ એપ રાખવાથી મોબાઈલની મેમરી બચશે.
- સમયની બચત: એક જ લોગિન આઈડી અને પાસવર્ડથી તમામ સેવાઓનો ઉપયોગ કરી શકાશે, જેનાથી યુઝર એક્સપિરિયન્સ બહેતર બનશે.
- પારદર્શિતા: ફરિયાદ નિવારણ અને રિફંડની પ્રક્રિયા વધુ ઝડપી અને પારદર્શક બનશે.
ક્યારે લોન્ચ થશે?
રેલ્વે મંત્રાલયના સૂત્રો મુજબ, આ એપનું પરીક્ષણ અત્યારે અંતિમ તબક્કામાં છે. આશા રાખવામાં આવી રહી છે કે ૨૦૨૬ના પ્રારંભિક મહિનાઓમાં તેને સામાન્ય જનતા માટે લોન્ચ કરવામાં આવશે. સરકારનો ટાર્ગેટ છે કે ડિજિટલ ઈન્ડિયા અંતર્ગત રેલ્વેના દરેક મુસાફરને ટેકનોલોજીનો સીધો લાભ મળે.
ભારતીય રેલ્વેની આ સુપર એપ મુસાફરો માટે ‘ગેમ ચેન્જર’ સાબિત થશે. ડિજિટલ યુગમાં આ એક એવું પગલું છે જે રેલ્વે મુસાફરીને વિશ્વસ્તરીય સુવિધા સાથે જોડશે. જો તમે પણ વારંવાર ટ્રેનમાં મુસાફરી કરો છો, તો આ એપ તમારા માટે અનિવાર્ય બની જશે.
