એક મેસેજ અને કામ પૂરું, રાજસ્થાન સરકારની નવી વોટ્સએપ સેવા શરૂ
ડિજિટલ ગવર્નન્સની દિશામાં એક ઐતિહાસિક અને ક્રાંતિવાદી પગલું ભરતા રાજસ્થાન સરકારે પ્રદેશના નાગરિકોને મોટી રાહત આપી છે. હવે રાજ્યના લોકોને નાના-નાના સરકારી કામો, દસ્તાવેજો અને બિલની ચૂકવણી માટે સરકારી દફતરો કે ઈ-મિત્ર કેન્દ્રોના ધક્કા નહીં ખાવા પડે. મુખ્યમંત્રી ભજનલાલ શર્માએ 1 જુલાઈ 2026ના રોજ એક મોટા ઈ-ગવર્નન્સ કાર્યક્રમ દરમિયાન અધિકૃત રીતે ‘ઈ-મિત્ર વોટ્સએપ સેવા’ ની શરૂઆત કરી દીધી છે.
આ નવી સુવિધાના આગમન બાદ હવે રાજ્યની તમામ જરૂરી સરકારી સેવાઓ સીધી તમારા મોબાઈલના વોટ્સએપ પર ઉપલબ્ધ થશે. આવો વિસ્તારથી જાણીએ કે આ યોજનાથી સામાન્ય જનતાને શું-શું મોટા ફાયદા મળવાના છે અને તે કેવી રીતે કામ કરશે.
હવે વગર કોઈ નવી એપના વોટ્સએપ પર મળશે બધા જ કામ
આજની દુનિયામાં, WhatsApp લગભગ દરેક સ્માર્ટફોન વપરાશકર્તાના ઉપકરણ પર હાજર છે. આ નવી સેવાની ખાસિયત એ છે કે નાગરિકોને કોઈપણ નવી તૃતીય-પક્ષ એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરવાની કે જટિલ પોર્ટલમાં લોગ ઇન કરવાની જરૂર નથી. સરકારે આ હેતુ માટે એક સમર્પિત, સત્તાવાર WhatsApp નંબર બહાર પાડ્યો છે: 94610-62705.
પ્રદેશનો કોઈ પણ નાગરિક પોતાના રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલ નંબરથી આ નંબર પર ‘નમસ્તે’ કે ‘હાય’ લખીને એક સાદો મેસેજ મોકલીને સરકારી સેવાઓનો લાભ ઉઠાવી શકે છે. આ ચેટબોટ દ્વારા હાલમાં પ્રથમ તબક્કામાં કુલ 27 સૌથી જરૂરી સરકારી સેવાઓ જોડવામાં આવી છે, જેની રોજિંદી જરૂરિયાત પડતી હોય છે.
કઈ-કઈ 27 સેવાઓ મળશે ઘર બેઠા?
આ WhatsApp સેવા દ્વારા, નાગરિકો સરળતાથી વિવિધ મહત્વપૂર્ણ દસ્તાવેજો માટે અરજી કરી શકે છે અને તેમના ઘરના આરામથી અન્ય આવશ્યક કાર્યો કરી શકે છે. મુખ્ય સેવાઓમાં શામેલ છે:
-
જાતિ પ્રમાણપત્ર (Caste Certificate) માટે અરજી અને ડાઉનલોડ.
-
મૂળ નિવાસ પ્રમાણપત્ર (Domicile Certificate) ની સુવિધા.
-
ઈડબલ્યુએસ (EWS) પ્રમાણપત્ર બનાવવાની પ્રક્રિયા.
-
આવક પ્રમાણપત્ર (Income Certificate) સાથે જોડાયેલા કામો.
-
વીજળીના બિલની ચૂકવણી અને પાણીના બિલ જમા કરાવવા.
-
રોજિંદા જીવન સાથે જોડાયેલા અન્ય સરકારી દસ્તાવેજો અને સેવાઓ.
અગાઉ આ નાના-નાના કામો માટે પણ લોકોને તડકામાં કે લાઈનોમાં ઊભા રહીને ઈ-મિત્ર કિઓસ્ક સુધી જવું પડતું હતું, જેમાં કલાકો સમય અને પૈસા બંને બરબાદ થતા હતા. પરંતુ હવે વોટ્સએપ ચેટબોટ દ્વારા આ પ્રક્રિયા અત્યંત પારદર્શક અને મિનિટોમાં પૂરી થવાની છે.
ભવિષ્યની યોજનાઓ: વધુ વધશે સેવાઓ અને મળશે રોજગારી
રાજસ્થાન સરકાર આ ડિજિટલ પહેલને અહીં અટકાવવાની નથી. સરકારની ದೂರદર્શી યોજનાઓ અંતર્ગત આવનારા સમયમાં આ સર્વિસનો વ્યાપ વધુ મોટો કરવામાં આવશે:
૧. 100 સેવાઓનું લક્ષ્ય: વર્તમાનમાં રાજસ્થાનમાં ઈ-મિત્ર દ્વારા 600 થી વધુ પ્રકારની સેવાઓ ઓફલાઇન અને ઓનલાઇન આપવામાં આવી રહી છે. સરકારની યોજના છે કે આવનારા સમયમાં તેમાંથી 100 સૌથી મહત્વપૂર્ણ અને ઉપયોગમાં લેવાતી સેવાઓને વોટ્સએપ પ્લેટફોર્મ પર લાવવામાં આવે.
૨. મિની ઈ-મિત્ર યોજના: ડિજિટલ સેવાઓને ઘર-ઘર અને ગામ-ગામ સુધી પહોંચાડવા માટે સરકાર 25,000 યુવાનો અને મહિલાઓની “મિની ઈ-મિત્ર” તરીકે નિમણૂક કરવાની તૈયારી કરી રહી છે. આ પ્રશિક્ષિત યુવાનો મોબાઈલના માધ્યમથી ગ્રામીણ વિસ્તારોમાં લોકોને સરકારી યોજનાઓનો લાભ અપાવવામાં મદદ કરશે.
૩. નવી આઈટી પોલીસી: રાજ્યમાં ડિજિટલ ગવર્નન્સને વધુ મજબૂત કરવા તેમજ વૈશ્વિક સ્તરે આઈટી રોકાણને પ્રોત્સાહન આપવા માટે એક નવી અને આધુનિક આઈટી નીતિ પણ લાવવામાં આવી રહી છે.
નિશ્ચિતપણે, ભજનલાલ શર્મા સરકારનું આ પગલું સામાન્ય જનતાના જીવનને અત્યંત સરળ (Ease of Living) બનાવનારું સાબિત થઈ રહ્યું છે, જ્યાં હવે સરકારી દફતર જવાની ઝંઝટમાંથી મુક્તિ મળી ચૂકી છે અને દરેક સુવિધા ખરેખર બસ એક ક્લિકના અંતરે છે.
