હવે વોટ્સએપ પર મળશે મફત કાનૂની સલાહ: ભારત સરકારે લોન્ચ કર્યું ‘ન્યાય સેતુ’ ચેટબોટ, જાણો કેવી રીતે ઉપયોગ કરવો

ન્યાય હવે માત્ર એક મેસેજ દૂર: ‘ન્યાય સેતુ’ દ્વારા ઘરે બેઠા મેળવો સિવિલ અને ક્રિમિનલ કેસમાં કાનૂની માર્ગદર્શન

ડિજિટલ ગવર્નન્સ માટે એક સીમાચિહ્નરૂપ પગલામાં, કાયદા અને ન્યાય મંત્રાલયે જાન્યુઆરી 2026 થી WhatsApp પર તેની Nyaya Setu કાનૂની સેવાને સંપૂર્ણપણે કાર્યરત કરી દીધી છે. 1 જાન્યુઆરી, 2024 ના રોજ સત્તાવાર રીતે શરૂ કરાયેલ, AI-સંચાલિત ચેટબોટ લાખો લોકોના મોબાઇલ ફોન પર સીધા “ન્યાયની સરળતા” લાવવા માટે રચાયેલ છે, જે ખાતરી કરે છે કે વ્યાવસાયિક કાનૂની સહાય ઝડપી અને દરેક નાગરિક માટે સુલભ છે.

એકીકૃત ડિજિટલ ગેટવે Nyaya Setu પ્લેટફોર્મ વપરાશકર્તાઓને ફક્ત 7217711814 પર મેસેજ કરીને મફત કાનૂની માહિતી અને સલાહ મેળવવાની મંજૂરી આપે છે. ચેટબોટ, જે સંપર્ક સૂચિઓમાં “ટેલિ-લો” તરીકે દેખાય છે, તે નાગરિક કાયદો, ફોજદારી બચાવ અને કોર્પોરેટ બાબતો સહિત વિવિધ કાનૂની ક્ષેત્રોમાં સરળ પ્રતિભાવો પહોંચાડવા માટે કૃત્રિમ બુદ્ધિનો ઉપયોગ કરે છે. આ સેવા સમગ્ર ભારતમાં Android, iOS અને WhatsApp વેબ પર 24/7 ઉપલબ્ધ છે, જે નાગરિકોને પ્રારંભિક પ્રશ્નો માટે કાનૂની કાર્યાલયની મુલાકાત લેવાની જરૂરિયાતને દૂર કરે છે.

Legal help is now just a message away!

Nyaya Setu brings ‘Ease of Justice’ directly to your WhatsApp. Simply verify your mobile number to access a unified interface for legal advice and information. This smart navigation ensures that professional legal assistance is always… pic.twitter.com/ZZBl6rgitA

— Ministry of Law and Justice (@MLJ_GoI) January 1, 2026

સહાયનો અવકાશ: મિલકતથી કૌટુંબિક કાયદા સુધી કાનૂની નિષ્ણાતો નોંધે છે કે બોટની પ્રાથમિક ઉપયોગિતા ભૌગોલિક અથવા આર્થિક અવરોધોનો સામનો કરતા લોકો માટે પ્રવેશ અવરોધોને ઘટાડવામાં રહેલી છે. મંત્રાલયના જણાવ્યા અનુસાર, પ્લેટફોર્મના કાર્યક્ષેત્રમાં ખાસ કરીને શામેલ છે:

• વૈવાહિક અને છૂટાછેડાના કેસો: છૂટાછેડા પ્રક્રિયાઓ, કસ્ટડી કાયદાઓ અને જાળવણી અધિકારો પર માર્ગદર્શન.

• મિલકત વિવાદો: ઔપચારિક કાર્યવાહી હાથ ધરતા પહેલા કાનૂની સ્થિતિઓ પર પ્રારંભિક સ્પષ્ટતા.

• ઘરેલું હિંસા: પીડિતોને તેમના અધિકારો અને કાનૂની રક્ષણ વિશે તાત્કાલિક માહિતી પૂરી પાડવી.

વોટ્સએપ નવું ફીચર

દિશા યોજના પર નિર્માણ ન્યાય સેતુ એ દિશા યોજના (ડિઝાઇનિંગ ઇનોવેટિવ સોલ્યુશન્સ ફોર હોલિસ્ટિક એક્સેસ ટુ જસ્ટિસ) હેઠળ નવીનતમ ઉત્ક્રાંતિ છે, જે ટેલિ-લો અને ન્યાય બંધુ જેવા હાલના મિકેનિઝમ્સને એકીકૃત કરે છે. 2023 ના અંત સુધીમાં, ટેલિ-લો પ્રોગ્રામે તેના 2.5 લાખ કોમન સર્વિસ સેન્ટર્સ (CSCs) ના નેટવર્ક દ્વારા 50 લાખ કાનૂની પરામર્શ પહોંચાડવાનો સીમાચિહ્ન હાંસલ કરી લીધો હતો. WhatsApp એકીકરણ હવે ભૌતિક મધ્યસ્થીની જરૂરિયાતને બાયપાસ કરે છે, જે વપરાશકર્તાઓને પ્રારંભિક પરામર્શ માટે લાયક પેનલ વકીલોના પૂલ સાથે સીધા જોડે છે.

વ્યાવસાયિક ધોરણો અને “પ્રથમ-સહાય” સામ્યતા જ્યારે ચેટબોટ જટિલ કાયદાઓને સરળ બનાવે છે, અધિકારીઓ ભાર મૂકે છે કે તે ઔપચારિક કાનૂની પ્રતિનિધિત્વનો વિકલ્પ નથી. આ ઓક્ટોબર 2025 માં સુપ્રીમ કોર્ટની સલાહ સાથે સુસંગત છે, જેમાં હિમાયતીઓને કેઝ્યુઅલ ફોન કોલ્સ પર ચોક્કસ કાનૂની સલાહ આપવા સામે ચેતવણી આપવામાં આવી હતી, જેમાં માળખાગત વાતાવરણમાં વિગતવાર હકીકત વિશ્લેષણ અને દસ્તાવેજ ચકાસણીની જરૂરિયાત પર ભાર મૂકવામાં આવ્યો હતો. ન્યાય સેતુ એક સક્ષમ સ્તર તરીકે કામ કરે છે, જે નાગરિકોને કોર્ટરૂમમાં પગ મૂકતા પહેલા “તેમના કેસની મજબૂતાઈ” સમજવામાં મદદ કરે છે.

વર્તમાન સ્થિતિ અને વપરાશકર્તા અનુભવ 5 જાન્યુઆરી, 2026 ના રોજ, સેવાનો વ્યાપકપણે ઉપયોગ થઈ રહ્યો છે, જોકે કેટલાક પ્રારંભિક વપરાશકર્તાઓએ મોબાઇલ નંબર ચકાસણી તબક્કા દરમિયાન નાની તકનીકી ભૂલોની જાણ કરી છે. જો કે, સંપૂર્ણ ચકાસણી વિના પણ, વપરાશકર્તાઓ હાલમાં સામાન્ય કાનૂની માહિતી અને સહાયનો ભંડાર ઍક્સેસ કરી શકે છે.